RINGKASAN


Telah dilakukan penelitian analisis waktu tunggu (Respon time) pelayanan resep obat racikan pasien BPJS rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang periode Januari sampai dengan Maret 2020. Penelitian ini merupakan penelitian non eksperimental dengan rancangan deskriptif terhadap pasien rawat jalan yang menebus resep di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang dengan metode pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Populasi penelitian ini adalah semua resep pasien BPJS rawat jalan yang masuk di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang pada bulan Januari sampai dengan Maret 2020. Pelaksanaan penelitian ini meliputi beberapa tahap, yaitu tahap perizinanan, tahap persiapan, tahap pengumpulan data dan tahap pengolahan data pada lembar observasi Lembar Pengumpul Data (LPD). Dari hasil penelitian yang telah dilakukan pada Rumah Sakit Muhammadyah Palembang dalam waktu 3 bulan, diperoleh jumlah sampel resep racikan dalam penelitian ini sebanyak 807 resep, dengan rata–rata waktu tunggu pelayanan resep yaitu 33 menit 76 detik per resep. Hasil ini menyatakan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep di Instalasi farmasi Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang memenuhi standar pelayanan minimal rumah sakit sesuai Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 129 Tahun 2008 yang mempunyai standar pelayanan minimal untuk resep racikan ≤ 60 menit.