RINGKASAN
Telah dilakukan penelitian yang berjudul “EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK PRIBUMI PALEMBANG”. Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian, tempat dilakukannya praktek kefarmasian oleh apoteker. Dalam menyelenggarakan upaya kesehatan, apotek harus dtunjang oleh pelayanan kefarmasian yang bermutu. Pelayanan kefarmasian yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan sesuai dengan tingkat kepuasan pasien.kesehatan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pribumi. Adapun jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian secara deskriftif observasional dengan menggunakan instrumen kuisioner terstruktur kepada responden yang memenuhi kriteria inklusi. Hasil dari penelitian ini didapat nilai rata- rata gap adalah -0,218, hal ini menunjukkan secara keseluruhan pelayanan kefarmasian di Apotek Pribumi Palembang belum memuaskan responden dalam hal ini pasien. Peringkat ketidakpuasan berturut – turut pada dimensi berwujud, empati, jaminan dan daya tanggap, namun responden merasa puas pada dimensi keandalan.