RINGKASAN

Salah satu standar pelayanan farmasi di Rumah Sakit adalah waktu tunggu. Waktu tunggu pelayanan resep adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima resep.Waktu tunggu berpengaruh pada kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit dengan jenis pelayanan farmasi kategori lama waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di Charitas Hospital KM 7 Palembang. Penelitian ini merupakan penelitian non eksperimental dengan rancangan deskriptif (penelitian survey) terhadap pasien rawat jalan yang menebus resep di Instalasi Farmasi Charitas Hospital KM 7 dengan pendekatan metode cross section. Waktu penelitian yaitu pada bulan JuniJuli 2020. Dilakukan perhitungan waktu tunggu pelayanan resep obat nonracikan dan racikan kemudian dilakukan analisis terhadap kesesuaian dengan standar minimal kategori lama waktu tunggu.Jumlah resep yang diteliti dalam penelitian ini sebanyak 6.297 resep dengan 5.102 resep obat nonracikan dan 1.195 resep obat racikan. Waktu tunggu rata-rata obat nonracikan adalah 27 menit dan ratarata waktu tunggu obat racikan adalah 34 menit. Hal tersebut telah sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang dipersyaratkan oleh Kepmenkes No 129/Menke /SK/ll/2008 tentang pelayanan resep obat nonracik dengan lama waktu tunggu ≤ 30 menit dan obat racikan ≤ 60 menit. Persentase pencapaian resep nonracikan yang memenuhi standar diperoleh sebesar 82% dan racikan 95%.