Abstrak :Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran pelayanan kefarmasian di 2 apotek berdasarkan Permenkes RI No 73 Tahun 2016 serta untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan di 2 apotek kota Pangkalpinang yang terdiri dari lima dimensi pengukuran. Penelitian ini berupa penelitian deskriptif kuantitatif yang dilakukan menggunakan metode observasi dengan pengambilan data secara koherensi pada 2 apoteker dan 132 pasien dilakukan di 2 apotek kota Pangkalpinang yaitu apotek Assyifa 89 dan apotek Sentra Sehat Satu. Pada hasil penelitian untuk gambaran pelayanan kefarmasian di apotek Assyifa 89 pada kegiatan pengelolaan sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai 62,69% (baik), pelayanan farmasi klinik 15,71% (kurang) dan apotek sentra sehat satu pada kegiatan pengelolaan sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai 67,47% (baik), pelayanan farmasi klinik 26,93% (kurang). Hasil pengukuran tingkat kepuasan pasien di apotek Assyifa 89 sebesar 90,24% (sangat puas) dan apotek sentra sehat satu sebesar 91,72% (sangat puas).
Kata kunci : Apotek, Pelayanan Kefarmasian, Tingkat Kepuasan