ABSTRAK
Telah dilakukan analisa faktor – faktor berhubungan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas Tulung Selapan Kecamatan Tulung Selapan Kabupaten Ogan Komering Ilir. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan penilaian tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tulung Selapan agar pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tulung Selapan. Analisa kepuasan pasien dilakukan dengan cara mengumpulkan data melalui kuisioner yang selanjutnya dianalisis menggunakan metode SERQUAL Analysis.Pada analisis tersebut didapatkan hasil bahwa pasien cukup puas dengan pelayanan kefarmasian di puskesmas Tulung Selapan 2020 dan tidak terdapat hubungan indepen dengan kepuasan pasien.

Kata Kunci : Tingkat kepuasan, SERQUAL Analysis, Puskesmas