RINGKASAN
Telah dilakukan penelitian Evaluasi Tingkat Kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas Muara Enim. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas Muara Enim. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling yaitu quota sampling. Analisa data menggunakan metode Importance Performance Analisys (IPA). Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah melalui uji validitas dan reliabilitas, pada 5 komponen penilaian tingkat kepuasan pasien yaitu : keandalan (reliability), ketanggapan (responsivenes), jaminan (assurance), empati (emphaty), dan berwujud (tangible), yang dianalisa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasien puas denggan pelayanan kefarmasian di puskesmas Muara Enim, tetapi adanya prioritas utama pada kuadran A untuk ditingkatkan seperti petugas farmasi menjelaskan cara pemakaian obat yang benar, kelengkapan obat cukup memadai, dan obat yang diterima sesuai dengan keluhan penyakit yang di derita.