LINDA SUTJIATI Additional Author mixed material bibliography Palembang STIFI-BP 2020 id Indonesia

KTI

RINGKASAN Telah dilakukan penelitian yang berjudul “EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK PRIBUMI PALEMBANG”. Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian, tempat dilakukannya praktek kefarmasian oleh apoteker. Dalam menyelenggarakan upaya kesehatan, apotek harus dtunjang oleh pelayanan kefarmasian yang bermutu. Pelayanan kefarmasian yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan sesuai dengan tingkat kepuasan pasien.kesehatan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Pribumi. Adapun jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian secara deskriftif observasional dengan menggunakan instrumen kuisioner terstruktur kepada responden yang memenuhi kriteria inklusi. Hasil dari penelitian ini didapat nilai rata- rata gap adalah -0,218, hal ini menunjukkan secara keseluruhan pelayanan kefarmasian di Apotek Pribumi Palembang belum memuaskan responden dalam hal ini pasien. Peringkat ketidakpuasan berturut – turut pada dimensi berwujud, empati, jaminan dan daya tanggap, namun responden merasa puas pada dimensi keandalan. KTI Farklin 2020 KTI RPL Yopi Rikmasari dan Hilma 615.4 PERPUSTAKAAN STIFI BHAKTI PERTIWI PALEMBANG Jl. Ariodillah III No.22A, RT.27 / RW.9, Kel.20 Ilir D.IV , Kec.Ilir Timur I, 30128, Kota Palembang, Sumatera Selatan. Telp (0711) 315579 Fax (0711) 358930 Email : perpustakaanstifibp@gmail.com 615.4 Sut e B07678 My Library 615.4 Sut e B07679 My Library 615.4 Sut e KTI.jpg.jpg.jpg 811 2021-12-02 15:28:42 2022-12-14 11:14:14 machine generated