TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN NON BPJS TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN PADA INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG

TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN NON BPJS TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN PADA INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG KARIMATUSSA’ADAH OKTAFIANI Additional Author mixed material bibliography Palembang STIFI-BP 2020 id Indonesia RINGKASAN Telah dilakukan penelitian tingkat kepuasan pasien rawat jalan Non BPJS terhadap pelayanan kefarmasian pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit Muhammadyah Palembang. Penelitian ini dilakukan dengan memberikan responden dalam hal ini pasien dan keluarga pasien yang berisi quisoner dengan 15 pertanyaan dari 5 dimensi tingkat kepuasan antara lain : dimensi kehandalan, dimensi ketanggapan, dimensi keyakinan, dimensi bukti langsung, dan dimensi perhatian. dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien rawat jalan Non BPJS terhadap pelayanan kefarmasian pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit Muhammadyah Palembang adalah 88,50%, hal ini berarti pasien dan keluarga pasien merasa sangat puas terhadap pelayanan kefarmasian. KTI Farklin 2020 KTI RPL Ade Arinia Rasyad dan Ahmad Fatoni 615.4 PERPUSTAKAAN STIFI BHAKTI PERTIWI PALEMBANG Jl. Ariodillah III No.22A, RT.27 / RW.9, Kel.20 Ilir D.IV , Kec.Ilir Timur I, 30128, Kota Palembang, Sumatera Selatan. Telp (0711) 315579 Fax (0711) 358930 Email : perpustakaanstifibp@gmail.com 615.4 Okt t B07473 My Library 615.4 Okt t B07474 My Library 615.4 Okt t KTI.jpg.jpg.jpg 750 2021-12-02 15:28:42 2022-12-14 14:11:26 machine generated