GAMBARAN PELAYANAN KEFARMASIAN DAN MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DUA APOTEK DI KECAMATAN KAYUAGUNG

GAMBARAN PELAYANAN KEFARMASIAN DAN MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DUA APOTEK DI KECAMATAN KAYUAGUNG MIRA MAYANG NIM : 18.01.01. 119 Primary Author mixed material bibliography Palembang STIFI-BP 2022 id Indonesia Abstak : Telah dilakukan penelitian tentang gambaran pelayanan kefarmasian dan mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di dua apotek Kecamatan Kayuagung Kabupaten Ogan Komering Ilir. Jenis penelitian ini yaitu penelitian deskriptif kuantitatif untuk melihat gambaran pelayanan kefarmasian dan mengukur tingkat kepuasan pasien di apotek. Peneliti menggunakan metode survey dan observasi, dengan pengambilan data secara koherensi. Teknik pengambilan data untuk tingkat kepuasan pasien berupa kuota sampling, didapat 132 pasien di dua apotek dan apoteker untuk pelayanan kefarmasian sesuai kriteria inklusi. Data dikumpulkan dari lembar form chek clist dan kuesioner. Hasil penelitian yang didapat pelayanan kefarmasian yang sesuai dengan Permenkes No. 73 tahun 2016 adalah pengelolaan sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai sebesar 79,9% untuk apotek X sedangkan apotek Y sebesar 68,62% sama-sama kategori cukup dan pelayanan farmasi klinik apotek X dan Y belum sepenuhnya melakukan kegiatan pelayanan farmasi klinik di apotek. Tingkat kepuasan pasien reability apotek X sebesar 84,58% sedangkan apotek Y sebesar 83,20%, responsiveness apotek X sebesar 83,43% sedangkan apotek Y sebesar 82,52%, assurance apotek X sebesar 84,24% sedangkan apotek Y sebesar 76,96%, empaty apotek X sebesar 84,44% sedangkan apotek Y sebesar 78,78% dan tangible apotek X sebesar 79,09% sedangkan apotek Y 75,07%. Kata kunci : Apotek, Standar Pelayanan Kefarmasian, Pasien Skripsi Farklin 2022 Reza Agung Sriwijaya dan Viko Duvadilan Wibowo 615.4 PERPUSTAKAAN STIFI BHAKTI PERTIWI PALEMBANG Jl. Ariodillah III No.22A, RT.27 / RW.9, Kel.20 Ilir D.IV , Kec.Ilir Timur I, 30128, Kota Palembang, Sumatera Selatan. Telp (0711) 315579 Fax (0711) 358930 Email : perpustakaanstifibp@gmail.com 615.4 May g B10259 My Library 615.4 May g B10260 My Library 615.4 May g Skripsi.jpg.jpg.jpg 5015 2022-11-16 14:01:58 2022-11-16 14:02:45 machine generated