ISA BELLA NIM : 18.01.01.065 Primary Author mixed material bibliography Palembang STIFI-BP 2022 id Indonesia

Skripsi

Abstrak : Penelitian evaluasi pelayanan kefarmasian dan mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di apotek kabupaten Lahat. Penelitian ini untuk mengetahui standar pelayanan kefarmasian di apotek aliifah farma dan apotek mubarak berdasarkan PMK No. 73 tahun 2016. Jenis Penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode survei dan wawancara melalui pengambilan data secara koherensi. Teknik pengambilan sample berupa kuesioner offline dengan responden sebanyak 132 pasien di dua apotek yang sesuai kriteria inklusi. Gambaran pelayanan di apotek aliifah yaitu apotek yang memberikan pelayanan apoteker lebih dari 5 jam/hari dengan jumlah resep dokter 200 perbulan dan apotek Mubarak merupakan apotek yang memberikan pelayanan kurang dari 5 jam/hari dengan jumlah resep dokter 150 perbulan. Pada pelayanan kefarmasian pengelolaan sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai apotek aliifah farma sebesar 91,30% danapotek mubarak sebesar 82,60% dengan kriteria sangat baik, Pelayanan farmasi klinik pada apotek aliifah farma sebesar 48,48% sedangkan apotek mubarak sebesar 43,93% masuk dalam kategori kurang. Total nilai dari kelima dimensi kualitas pelayanan pada pasien di apotek aliifah farma dengan tingkat kepuasan sebesar 89,46%sedangkan apotek mubarak sebesar 83,07% dengan kategori sama-sama puas. Kata Kunci :Pelayanan Kefarmasian, Kepuasan Pasien Skripsi Farklin 2022 Reza Agung Sriwijaya dan Novi Nurleni 615.4 PERPUSTAKAAN STIFI BHAKTI PERTIWI PALEMBANG Jl. Ariodillah III No.22A, RT.27 / RW.9, Kel.20 Ilir D.IV , Kec.Ilir Timur I, 30128, Kota Palembang, Sumatera Selatan. Telp (0711) 315579 Fax (0711) 358930 Email : perpustakaanstifibp@gmail.com 615.4 Bel e B09709 My Library 615.4 Bel e B09710 My Library 615.4 Bel e Skripsi.jpg.jpg.jpg 4825 2022-09-29 08:33:29 2022-09-29 08:35:43 machine generated