NADYA LENSI ARZA Additional Author mixed material bibliography Palembang STIFI-BP 2019 id Indonesia

KTI

RINGKASAN Telah dilakukan penelitian Evaluasi Tingkat Kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas Muara Enim. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di puskesmas Muara Enim. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling yaitu quota sampling. Analisa data menggunakan metode Importance Performance Analisys (IPA). Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah melalui uji validitas dan reliabilitas, pada 5 komponen penilaian tingkat kepuasan pasien yaitu : keandalan (reliability), ketanggapan (responsivenes), jaminan (assurance), empati (emphaty), dan berwujud (tangible), yang dianalisa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pasien puas denggan pelayanan kefarmasian di puskesmas Muara Enim, tetapi adanya prioritas utama pada kuadran A untuk ditingkatkan seperti petugas farmasi menjelaskan cara pemakaian obat yang benar, kelengkapan obat cukup memadai, dan obat yang diterima sesuai dengan keluhan penyakit yang di derita. KTI Farklin 2019 Yopi Rikmasari dan Ensiwi Munarsih 615.4 PERPUSTAKAAN STIFI BHAKTI PERTIWI PALEMBANG Jl. Ariodillah III No.22A, RT.27 / RW.9, Kel.20 Ilir D.IV , Kec.Ilir Timur I, 30128, Kota Palembang, Sumatera Selatan. Telp (0711) 315579 Fax (0711) 358930 Email : perpustakaanstifibp@gmail.com 615.4 Arz e B06493 My Library 615.4 Arz e B06494 My Library 615.4 Arz e KTI.jpg.jpg.jpg 1318 2021-12-02 15:28:42 2022-12-09 11:15:47 machine generated